Introduction
EuroBillr ("nous," "notre," ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, application mobile et services.
Notre engagement de sécurité
Eurobillr s'engage à protéger vos données avec des mesures de sécurité de niveau entreprise. Nous mettons en œuvre des normes de chiffrement industrielles, un stockage sécurisé des données et des audits de sécurité réguliers pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de l'utilisation de nos services :
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Informations de compte | Nom, e-mail, téléphone, coordonnées de l'entreprise | Création et gestion de compte |
| Informations de facturation | Coordonnées de paiement, adresse de facturation | Traitement des paiements |
| Informations professionnelles | Nom de l'entreprise, numéro de TVA, adresse, identifiant fiscal | Génération de factures et conformité |
| Informations clients | Noms des clients, e-mails, adresses | Envoi et gestion des factures |
| Données de facturation | Détails des factures, montants, articles, taxes, historiques de paiement | Fourniture du service et tenue de registres |
| Documents professionnels | Pièces jointes, reçus, justificatifs | Conservation et vérification |
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement :
- Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé, modèles d'utilisation de l'application, durée des sessions, fréquence
- Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type/modèle d'appareil, identifiants uniques de l'appareil, informations sur le réseau mobile
- Données de performance : Rapports de plantage, journaux d'erreurs, informations de diagnostic, mesures de performance
- Données de localisation : Informations sur le pays et la région (pour la localisation) - nous ne collectons pas la localisation GPS précise
- Cookies : Cookies de session pour l'authentification et les préférences
1.3 Autorisation de la caméra (application mobile)
Informations sur l'accès à la caméra
L'application Android EuroBillr demande l'autorisation d'accès à la caméra pour les finalités suivantes :
- Scanner les QR codes pour les paiements de factures
- Capturer des images de factures ou de documents (le cas échéant)
Important : Tout le traitement par la caméra s'effectue localement sur votre appareil. Nous ne téléchargeons, ne stockons ni ne transmettons aucune image de la caméra à nos serveurs. La caméra est utilisée uniquement pour un scan en temps réel, et aucun fichier média n'est sauvegardé.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
Fourniture du service
- ✓ Fournir et maintenir nos services
- ✓ Traiter les transactions et les factures
- ✓ Envoyer les communications liées au service
- ✓ Assistance et aide aux clients
- ✓ Générer et envoyer des factures
- ✓ Traiter les paiements
Amélioration et analyse
- ✓ Analyser les modèles d'utilisation
- ✓ Améliorer les fonctionnalités du service
- ✓ Développer de nouvelles fonctionnalités
- ✓ Assurer la sécurité du service
- ✓ Corriger les bogues et les plantages
- ✓ Optimiser l'expérience utilisateur
Communication
- ✓ Envoyer des mises à jour importantes du compte
- ✓ Répondre aux demandes d'assistance
- ✓ Envoyer des communications marketing (avec option de désabonnement)
Sécurité
- ✓ Authentifier les utilisateurs
- ✓ Prévenir la fraude et les abus
- ✓ Protéger contre les accès non autorisés
- ✓ Maintenir l'intégrité des données
3. Mesures de sécurité des données
Notre infrastructure de sécurité
Nous mettons en œuvre plusieurs couches de sécurité pour protéger vos données :
Toutes les données transmises entre votre navigateur/application et nos serveurs sont chiffrées à l'aide d'un chiffrement SSL 256 bits. Les données sensibles au repos sont chiffrées à l'aide d'un chiffrement AES-256. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests d'intrusion.
3.1 Fonctionnalités de sécurité
- Chiffrement de bout en bout : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée : Authentification multi-facteurs et authentification biométrique disponibles
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité mensuelles et analyses de vulnérabilité
- Journalisation des accès : Pistes d'audit complètes pour tous les accès aux données
- Sauvegarde des données : Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec politiques de conservation
- Contrôles d'accès : Accès basé sur les rôles aux systèmes de production
- Surveillance continue : Surveillance et journalisation de la sécurité
4. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :
| Tiers | Finalité | Données partagées |
|---|---|---|
| Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) | Traitement des paiements | Informations de facturation, détails de transaction |
| Fournisseurs d'hébergement cloud (Google Cloud, AWS) | Infrastructure de service | Données utilisateur chiffrées |
| Fournisseurs d'analyse (Firebase Analytics) | Amélioration du service | Données d'utilisation anonymisées |
| Outils de support client | Service client | Informations de compte pour l'assistance |
| Autorités légales | Conformité légale | Comme requis par la loi |
Avec votre consentement
Nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement lorsque vous autorisez le partage avec des clients ou des tiers, ou lorsque vous connectez des services tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.
Périodes de conservation spécifiques
- Informations de compte : Jusqu'à la suppression du compte
- Données de facturation : 7 ans (conformité fiscale)
- Données d'utilisation : 2 ans
- Données de sauvegarde : Sauvegardes chiffrées conservées pendant 30 jours
- Identifiants d'appareil : Jusqu'à la désinstallation de l'application
- Données d'analyse : Agrégées et anonymisées après 24 mois
Gestion des données
- Les données sont conservées tant que votre compte est actif
- Supprimées sur demande (sous réserve des exigences légales)
- Les données de facturation sont conservées pour la conformité légale (généralement 7 ans)
- Sauvegardes chiffrées régulières avec conservation de 30 jours
6. Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles :
Droits d'accès
- Droit d'accès à vos données
- Droit à la portabilité des données
- Droit de rectification
- Droit de rectification (corriger les données inexactes)
Droits de contrôle
- Droit à la suppression/effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer son consentement
Pour exercer ces droits : Contactez-nous à info@eurobillr.com ou privacy@eurobillr.com
7. Transferts internationaux de données
Eurobillr opère principalement au sein de l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées hors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- Clauses contractuelles types (CCT)
- Décisions d'adéquation le cas échéant
- Règles d'entreprise contraignantes (BCR)
- Votre consentement explicite pour les transferts internationaux
8. Conformité RGPD
Eurobillr se conforme pleinement au Règlement général sur la protection des données (RGPD). En tant que responsable et sous-traitant du traitement, nous :
- Tenons des registres des activités de traitement
- Mettons en œuvre la protection des données dès la conception et par défaut
- Réalisons des analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD)
- Nommons un délégué à la protection des données (DPO)
- Signalons les violations de données dans les 72 heures
9. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans certaines régions). Si nous avons connaissance d'une telle collecte, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
10. Services tiers
Nos services s'intègrent à des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leurs conditions ou de leurs politiques de confidentialité. Vous accédez aux services tiers à vos propres risques.
11. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Authentifier les utilisateurs et maintenir les sessions
- Mémoriser les préférences des utilisateurs
- Analyser l'utilisation du service
- Améliorer les performances du service
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter les fonctionnalités du service.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications par :
- La publication de la nouvelle politique sur notre site web
- L'envoi de notifications par e-mail
- Des notifications dans l'application pour les modifications importantes
- La mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" sur cette page
Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité.
Coordonnées
Demandes générales : info@eurobillr.com
Délégué à la protection des données / Équipe confidentialité : privacy@eurobillr.com
Adresse : Équipe Confidentialité EuroBillr, Muelesteedsesteenweg 216, 9000, Gand
Site web : https://eurobillr.com/fr/privacy-policy.php
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus.